Politique de confidentialité (RGPD)
BEPROSOFT VENTURE SPRL (opérateur de la marque Séjour24 Business) s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
| Entité | BEPROSOFT VENTURE SPRL (BCE 0675.566.990 · TVA BE 0675.566.990) |
| Adresse | Boulevard de l'Empereur 10, 1000 Bruxelles |
| Email DPO / Contact RGPD | hello@sejour24.com |
2. Données collectées
Dans le cadre du service Séjour24 Business, nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Identification | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone |
| Données professionnelles | Dénomination sociale, numéro BCE / TVA, adresse du siège social |
| Données de déplacement | Trajets planifiés, horaires, adresses de prise en charge et de destination, fréquence mensuelle |
| Données financières | Coordonnées bancaires (IBAN) pour la domiciliation, historique de facturation, montants des abonnements |
| Données de demande de devis | Nom, email, téléphone, société, type de service, formule souhaitée, message libre |
| Données techniques | Adresse IP, logs de connexion à la plateforme de réservation, cookies de session |
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement des demandes de devis | Art. 6(1)(b) — Mesures précontractuelles |
| Exécution du contrat d'abonnement | Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Art. 6(1)(c) — Obligation légale |
| Gestion du chauffeur et des plannings | Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat |
| Envoi de communications commerciales | Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime |
| Amélioration du service et statistiques internes | Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime |
| Newsletter (si consentement explicite) | Art. 6(1)(a) — Consentement |
| Sécurité des systèmes (logs techniques) | Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données contractuelles et de facturation | 10 ans à compter de la fin du contrat (obligations comptables belges) |
| Données de devis non convertis | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de déplacement (plannings) | 5 ans (justification commerciale et litige potentiel) |
| Logs techniques | 12 mois |
| Consentement newsletter | Jusqu'au retrait du consentement |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la stricte limite du nécessaire, aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (GCP) | Hébergement & infrastructure | UE (Irlande) |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envoi d'e-mails transactionnels | UE (France) |
| Stripe Inc. | Traitement des paiements | UE (Irlande) |
| Fiduciaire / comptable | Obligations comptables et fiscales | Belgique |
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Transferts hors UE
En principe, vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, BEPROSOFT VENTURE SPRL s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.), conformément au Chapitre V du RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants par email à hello@sejour24.com, en joignant une copie de votre pièce d'identité :
| Droit | Article RGPD | Description |
|---|---|---|
| Accès | Art. 15 | Obtenir une copie de vos données traitées |
| Rectification | Art. 16 | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Art. 17 | Demander la suppression (sous réserve des obligations légales) |
| Limitation | Art. 18 | Suspendre le traitement dans certains cas |
| Portabilité | Art. 20 | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible |
| Opposition | Art. 21 | S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime |
| Retrait du consentement | Art. 7(3) | Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, etc.) |
Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours calendrier, conformément à l'art. 12 RGPD.
8. Cookies
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Session, sécurité, authentification | Session | Non (strictement nécessaires) |
| Cookies analytiques | Statistiques d'utilisation (anonymisées) | 13 mois | Oui |
| Cookies marketing | Retargeting publicitaire | — | Non utilisés |
9. Sécurité
BEPROSOFT VENTURE SPRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : chiffrement TLS/HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières, journaux d'audit.
10. Réclamation auprès de l'APD
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
www.autoriteprotectiondonnees.be